Slik sjekker du vasken uten å være der
En melding som sier «ferdig» er ingen kontroll. Slik lager du en bildeliste vaskeren følger hver gang, og dette gjør du når noe mangler.
Klokka er 14.10. Vaskeren skriver «ferdig» og går. Gjesten kommer klokka 16. Du sitter på jobb i Tromsdalen, eller på en hytte på Kvaløya, og har ingen anelse om hvordan badet ser ut.
Hvorfor «ferdig» ikke er en kontroll
«Ferdig» betyr at vaskeren er ferdig. Det sier ingenting om hva hun har gjort. Hun kan ha gjort alt riktig. Hun kan også ha glemt kaffekapslene, fordi det var tredje vask den dagen.
Du får vite det først når gjesten skriver. Da er det for sent å rette, og det kan ende i vurderingen. Airbnb skriver at boliger skal være rene og fri for helsefarer før innsjekking. Gjesten skriver vurderingen om deg, uansett hvem som vasket.
En bildeliste, lik hver gang
En kontroll du kan stole på fra avstand, er en liste vaskeren tar bilder etter. Ett bilde per punkt, i samme rekkefølge hver gang.
- Toalettet, med setet oppe.
- Vasken og speilet, med lyset på.
- Dusjsluket.
- Håndklærne, brettet og lagt fram.
- Sengene, oppredd, sett fra døren.
- Kjøleskapet, åpent.
- Kaffemaskinen, med kapselbeholderen ute.
- Søppelbøttene, tomme og med ny pose.
- Kjøkkenbenken og komfyren.
- Gulvet i gangen.
- Termostaten eller ovnen, som viser at varmen står på.
- Reserven av såpe og dopapir.
Samme liste hver gang gjør at du ser forskjellen med en gang. Sluket ser likt ut på bilde etter bilde, helt til det ser annerledes ut.
Be om at bildene kommer mens vaskeren fortsatt er i boligen. Et bilde som sendes fra bilen etterpå, kommer for sent til å rette noe.
Feilene først
Når bildene kommer, se etter det som mangler. Det som er i orden, trenger du ikke bruke tid på.
Finner du noe, skriv til vaskeren med en gang, med bildet og en kort setning. «Det ligger hår i sluket, kan du ta det før du går?» En vasker som står i boligen, retter det på to minutter. En vasker som er på vei til neste jobb, må snu.
Hold tonen vennlig. Bildet viser hva som mangler, så du trenger ikke flere ord. En vasker som får presise beskjeder med bilde, vet neste gang hva du ser etter.
Ta vare på bildene
Bildene er også dokumentasjonen din. Klager en gjest på renholdet, kan du vise hvordan boligen så ut da vaskeren gikk. Gjesten har 14 dager etter utsjekk på å skrive vurderingen, og du kan svare offentlig på den, skriver Airbnb. Behold bildene fra hver vask minst så lenge.
Sorter dem etter dato i en mappe per bolig, så finner du riktig vask når du trenger den.
Listen som app
Vaskesjekk fra Ishavsverten er denne listen som app. Vaskeren tar bilde av hvert punkt og får svar på sekunder om noe mangler, og du får rapporten med feilene først. Du betaler 79 kr per kontroll uten månedspris, eller 569 kr i måneden for 12 kontroller. De 5 første kontrollene er gratis, og bildene slettes etter 90 dager.