Slik beholder du en god vasker

Det er torsdag kveld. Tre gjester skal inn og ut før søndag, og vaskeren din skriver at hun ikke kan ta flere oppdrag hos deg. Du har annonsen, nøkkelboksen og kalenderen. Uten noen som vasker, hjelper ingen av dem.

En god vasker er den viktigste avtalen du har som vert. Hun ser boligen oftere enn du gjør, og det er arbeidet hennes gjesten møter når døren går opp. Behandle det som arbeid, så blir hun.

En liste, og beskjed i god tid

Gi vaskeren din en skriftlig liste over hva som skal gjøres i hvert rom. Skriv den slik du ville forklart det til en ny person, og legg ved bilder av hvordan rommet skal se ut når det er ferdig. Med en liste slipper hun å gjette, og du slipper å bli skuffet.

Send bookingene videre så snart du får dem. Den som vet om en vask tre uker før, kan planlegge resten av uken sin. Den som får beskjed samme morgen, sier etter hvert nei. Airbnb lar deg eksportere kalenderen som en lenke. Den kan vaskeren legge inn i sin egen kalender, så ser hun nye bookinger uten at du må huske å si fra.

Avtal også hva som skjer når en gjest avbestiller sent. Får vaskeren betalt for en vask som ikke blir noe av? Skriv svaret ned før det skjer, så blir det ingen diskusjon når det skjer.

Betal som avtalt, og si fra med bilde

Betal på dagen dere har avtalt, med beløpet dere har avtalt. En vasker som må purre, begynner å se etter andre oppdrag. Har dere ingen skriftlig avtale, lag en nå. Den trenger ikke være lang. Pris per vask, pris for sengetøy, når det betales, og hva som gjelder ved sen avbestilling.

Når noe ikke er bra nok, send et bilde og si hva du ønsker. «Det var hår i sluket på badet, kan du ta det med på listen?» virker bedre enn «badet var ikke rent». Bildet viser hva du mener, og samtalen handler om sluket og ikke om henne. Legg punktet inn i listen etterpå, så er det ordnet for alltid.

Si også fra når det er bra. Fikk du fem stjerner for renhold, send vurderingen videre til vaskeren. Det koster ingenting, og det er hennes stjerne like mye som din.

Det vaskeren trenger i boligen

En vasker som må ta med alt selv, bruker tiden på å bære. Gjør det enkelt:

• et skap eller en bod med vaskemidler, kluter, poser og påfyll
• et fast sted til støvsugeren og moppen
• reservesett med sengetøy og håndklær på samme sted hver gang
• en liste på innsiden av skapdøren over hva som skal fylles på
• en fast måte å si fra når noe er tomt eller i stykker, gjerne et bilde i en melding

Et låst skap som bare du og vaskeren har kode til, gjør at gjestene ikke forsyner seg av lageret. Kjøp det vaskeren ber om med en gang. Mangler det støvsugerposer en hel uke, er det du som har gjort vasken dårligere.

Sjekk at firmaet er godkjent

Kjøper du vask fra et firma, også et enkeltpersonforetak, bør du sjekke registeret. Arbeidstilsynet skriver at «alle virksomheter som tilbyr renholdstjenester, skal være godkjent av Arbeidstilsynet», og at dette også gjelder når privatpersoner kjøper renholdstjenester. Arbeidstilsynet skriver også at det er ulovlig å kjøpe renholdstjenester fra virksomheter som ikke er godkjent.

I renholdsregisteret kan du søke opp firmaet og se om det er godkjent. Det tar to minutter. Gjør det før første vask, og sjekk igjen en gang i året. En god vasker med et godkjent firma har ingenting imot at du sjekker.