Såpa var tom. Ti små ting gjesten ser først
Stjerner forsvinner på små ting. Ti feil gjesten legger merke til med en gang, fra tom såpe til en kald stue, og hvordan du fanger hver av dem.
Gjesten gir fire stjerner. Under står det én setning: «Såpa var tom.» Resten av oppholdet var fint. Det er likevel den setningen neste gjest leser.
Stjerner forsvinner sjelden på store ting. De forsvinner på småting som vaskeren rakk å glemme og ingen sjekket. Her er ti av dem, og hvordan du fanger hver.
Ti ting gjesten ser først
- Tom såpe. Sjekk alle dispensere og flasker ved hver vask, og ha en full reserve i skapet. Fyll på når det er under halvparten igjen.
- For lite dopapir. Minst to ruller i reserve, synlig ved toalettet. Gjesten skal aldri måtte spørre.
- Fingermerker på speilet. Se på speilet med lyset på og fra siden. Det er slik gjesten ser det når hun pusser tennene.
- Kaffekapsler i maskinen. Åpne kapselbeholderen og vanntanken etter hver gjest. Brukte kapsler lukter etter noen dager.
- Hår i dusjen. Sjekk sluket, dusjveggen og hjørnene nederst. Ett hår er nok til at gjesten tenker på forrige gjest.
- Full søppelbøtte. Alle bøtter tømmes, også den lille på badet og den under vasken. Ny pose i hver.
- Smuler i skuffen. Bestikkskuffen og brødkurven samler smuler. Trekk ut skuffene og tørk av bunnen.
- Kald leilighet. Om vinteren skal varmen stå på før gjesten kommer. Rundt 20 grader ved ankomst er et godt mål.
- En pære som har gått. Slå på alle lys ved hver vask. Ha reservepærer der vaskeren finner dem.
- Mat fra forrige gjest. Åpne kjøleskapet og fryseren. Alt som er åpnet, skal kastes. En halvfull melkekartong forteller gjesten at ingen har sjekket.
Hvorfor de små tingene teller
Renhold er en egen stjernekategori på Airbnb, sammen med nøyaktighet, innsjekking, kommunikasjon, beliggenhet og verdi. Én tom såpe er en småting. Kommer den sammen med et hår i dusjen og en kald stue, begynner gjesten å lete etter mer.
Stjernene i hver kategori ser bare du og Airbnb, skriver Airbnb. Bruk dem. Har renholdet ditt falt litt de siste månedene, ligger svaret ofte på denne listen.
Slik fanger du dem
De ti tingene har én ting felles. Hver av dem tar under et minutt å rette, og alle er lette å glemme når vaskeren har det travelt.
- Skriv dem inn i vaskelisten. Hver av de ti skal være et eget punkt, i den rekkefølgen vaskeren går gjennom boligen.
- Be om bilder. Ett bilde av speilet, ett av sluket og ett av kjøleskapet åpent. Et bilde viser det et kryss på en liste ikke viser.
- Legg reserven på fast plass. Såpe, dopapir, poser og pærer i ett skap. Da ser vaskeren med en gang når noe er i ferd med å gå tom.
- Gå runden selv innimellom. En gang i måneden, med denne listen i hånden, finner du det som har sneket seg inn.
Det er også lurt å se boligen med friske øyne etter en lang pause. Har boligen stått tom i to uker, kan det ha samlet seg støv, og kjøleskapet kan lukte.
En full såpe skriver ingen om. En tom såpe kan havne i vurderingen, og der blir den stående.